GRACIAS POR
LEER NUESTROS

Términos de
Servicio


"Sobre nuestro pacto con clientes, usuarios
y proveedores, nuestros asuntos y líneas de
acción, nuestra responsabilidad y el acuerdo
que nos une a nosotros y a nuestros usuarios."

VER MÁS

Gracias por su justa comprensión de los siguientes Términos de Servicio:

Lighttram - Conditions d'utilisation

* El/Los enlace(s) seguro(s) para cada pago pendiente fuera de Costa Rica se envían a la dirección de correo electrónico especificada por el cliente directamente desde nuestra cuenta de servicio profesional en Payoneer.com.
* El precio de cada paquete puede variar ocasionalmente, según las actualizaciones del PDF de cada Paquete de Tarifas y Servicios. Por lo tanto, el precio total acordado con cada cliente puede ser diferente. Tenga en cuenta que al recibir su primer enlace de pago (aunque pueden ocurrir los cambios indicados anteriormente), el segundo pago pendiente se mantendrá igual al primero.
* El material original está sujeto a que recibamos de cada cliente (en su defecto, de la persona a la que se le haya asignado esta tarea) un nuevo disco duro portátil de 1 TB el día del rodaje o, en su defecto, a más tardar un mes después de la filmación del evento, debido al gran tamaño de los archivos y proyectos que solemos gestionar.
* Después del día del rodaje, todos los gastos de mensajería o envío correrán a cargo del cliente (en su defecto, de la persona a la que se le haya asignado esta tarea).
* La entrega de los films se realizará en un plazo aproximado de 1 a 2 meses (más o menos, dependiendo de nuestro flujo de trabajo de producción/montaje con respecto a otros proyectos previamente programados).
* Los enlaces descargables de los montajes (disponibles en línea durante un mes) se envían al WhatsApp o a la dirección de correo electrónico (especificados por el destinatario) en el Acuerdo, a través de nuestro proveedor en línea, Google.com.
* Si bien LIGHTTRAM Creative Group y sus marcas de servicios se reservan todos los derechos creativos, tanto durante la filmación como en relación con sus procesos de edición (como se detalla en nuestros Términos y Condiciones Adicionales a continuación), en ocasiones, tras evaluar ciertas solicitudes, podemos realizar hasta tres cambios menores en el montaje (sólo si se trata de la eliminación de hasta tres tomas específicas, dentro de plazos de secuencia específicos y con la aprobación de LIGHTTRAM Creative Group). Dichas solicitudes de los clientes deben comunicarse de manera oportuna, en un plazo máximo de cinco días hábiles después de recibir las ediciones entregadas en línea.

Leer términos adicionales


Términos adicionales de servicio

  • LIGHTTRAM Creative Group se reserva el derecho creativo exclusivo de trabajar tanto en la filmación como en la edición para garantizar la calidad del trabajo entregado. Cualquier cambio solicitado después de la entrega generará costos adicionales no cubiertos por este contrato y el nuevo plazo de entrega estará sujeto a la disponibilidad en el calendario de edición de LIGHTTRAM Creative Group.
  • LIGHTTRAM Creative Group Y TODOS LOS DIRECTORES QUE PARTICIPARON EN LA FILMACIÓN Y EDICIÓN NO SERÁN RESPONSABLES POR LA FALTA DE COBERTURA CAUSADA POR LAS SIGUIENTES RAZONES: EL EVENTO NO FUE A TIEMPO; LOS MIEMBROS DEL EVENTO, PROYECTO O NEGOCIO O CUALQUIER OTRO INDIVIDUO NO ESTABAN DISPONIBLES O HUBO RESTRICCIONES CON RESPECTO A LA FILMACIÓN EN LA UBICACIÓN DESEADA DEL EVENTO.
  • En caso de cancelación del evento por causas de fuerza mayor (pandemia o desastre natural), si por decreto nacional el evento no puede celebrarse en la fecha programada, se seguirá el siguiente procedimiento: 1. La fecha del evento se reprogramará sin costo adicional, siempre que la nueva fecha esté disponible para todas las partes. 2. Si no hay posibilidad ni acuerdo para reprogramar la fecha del evento, se reembolsará el importe total (pagado hasta el momento de la solicitud de cancelación). Dicho esto, NO SE OTORGARÁ REEMBOLSO EN CASO DE CANCELACIÓN DEL SERVICIO NI POR CIRCUNSTANCIAS QUE NO SEAN FUERZA MAYOR (como se especifica anteriormente).
  • Por otro lado, si se modifica la fecha (y dicho cambio no se debe a circunstancias de fuerza mayor, como las descritas anteriormente) y no hay disponibilidad para un nuevo cambio de agenda, LIGHTTRAM Creative Group considerará el pago como un crédito al servicio. Es posible transferir dicho pago a otra fecha disponible, a un tercero, a un evento o a otro tipo de servicio cinematográfico, equivalente al importe abonado hasta el momento.
  • EN CASO DE PÉRDIDA TOTAL, POR FUERZA MAYOR, O FALLO DE ALGÚN INSTRUMENTO TECNOLÓGICO, LIGHTTRAM Creative Group HARÁ TODO LO POSIBLE PARA SOLUCIONAR CUALQUIER INCONVENIENTE. SIN EMBARGO, CUANDO DICHA SITUACIÓN ESTÉ FUERA DE SU ALCANCE, LIGHTTRAM Creative Group REEMBOLSARÁ HASTA EL 50% (EDICIÓN) O EL 100% (FILMACIÓN), SEGÚN EL CASO.
  • LIGHTTRAM Creative Group se reserva los derechos creativos de la obra, tanto en la filmación como en la edición, para garantizar la calidad del trabajo entregado. Cualquier cambio solicitado después de la entrega generará costos adicionales no contemplados en este contrato, y los nuevos plazos de entrega estarán sujetos a la disponibilidad del calendario de edición de LIGHTTRAM Creative Group.
  • A veces existen ciertas limitaciones debido a directrices religiosas, la institución o la ubicación de la recepción. Estas limitaciones escapan al control del director, por lo que en el caso de ediciones de carácter más creativo aún, sólo considerará material que cumpla con los estándares de calidad que LIGHTTRAM Creative Group siempre ha valorado.
  • Aunque LIGHTTRAM Creative Group siempre considera y se esfuerza por cumplir los plazos sugeridos, los plazos oficiales pueden sufrir retrasos debido a situaciones relacionadas principalmente, pero no exclusivamente, con el proceso de edición creativa de LIGHTTRAM Creative Group, así como con el tiempo de producción en locación durante el rodaje de nuestros proyectos. Además, los plazos se limitan al horario habitual de LIGHTTRAM Creative Group entre semana: de lunes a viernes, de 11:00 a 18:00, hora de Londres (Reino Unido). ESTE CALENDARIO PUEDE ESTAR SUJETO A CAMBIOS SIN PREVIO AVISO, DEBIDO A TIEMPOS DE PRE-PRODUCCIÓN Y PRODUCCIÓN DE NUESTROS PROYECTOS U OTROS EVENTOS IMPREVISTOS DE FUERZA MAYOR.
  • LIGHTTRAM Creative Group mantiene un plazo de entrega aproximado. Este puede ser mayor o menor según la temporada o el número de eventos. La fecha de entrega se comunicará con antelación.

    Fin de todos los términos de servicio.

Política de cookies

¿Qué son las cookies?

Como es habitual en casi todos los sitios web profesionales, este sitio utiliza cookies, que son pequeños archivos que se descargan en su ordenador, para mejorar su experiencia. Esta página describe qué información recopilan, cómo la utilizamos y por qué a veces necesitamos almacenar estas cookies. También le explicaremos cómo puede evitar que se almacenen estas cookies; sin embargo, esto podría reducir o interrumpir la funcionalidad de ciertos elementos del sitio.

Cómo utilizamos las cookies

Utilizamos cookies por diversas razones que se detallan a continuación. Lamentablemente, en la mayoría de los casos, no existen opciones estándar en la industria para deshabilitar las cookies sin desactivar por completo la funcionalidad y las características que añaden a este sitio. Se recomienda dejar activadas todas las cookies si no está seguro de si las necesita o no, en caso de que se utilicen para prestar un servicio que utiliza.

Puede evitar la instalación de cookies configurando su navegador (consulte la Ayuda de su navegador para saber cómo hacerlo). Tenga en cuenta que deshabilitar las cookies afectará la funcionalidad de este y muchos otros sitios web que visite. Deshabilitar las cookies generalmente también deshabilitará ciertas funciones y características de este sitio. Por lo tanto, se recomienda no deshabilitar las cookies. Esta Política de Cookies se creó con la ayuda del Generador de Políticas de Cookies.

----
Las cookies que configuramos

Cookies relacionadas con formularios

Cuando envía datos a través de un formulario, como los que se encuentran en las páginas de contacto o formularios de comentarios, se pueden configurar cookies para recordar sus datos de usuario para futura correspondencia.

Cookies de preferencias del sitio

Para brindarle una excelente experiencia en este sitio, le ofrecemos la posibilidad de configurar sus preferencias sobre el funcionamiento del sitio al usarlo. Para recordar sus preferencias, necesitamos configurar cookies para que esta información se pueda recuperar cada vez que interactúe con una página que se vea afectada por sus preferencias.

Cookies de terceros

En algunos casos especiales, también utilizamos cookies proporcionadas por terceros de confianza. La siguiente sección detalla las cookies de terceros que podría encontrar en este sitio.
De vez en cuando, probamos nuevas funciones y realizamos pequeños cambios en la forma en que se muestra el sitio. Mientras probamos nuevas funciones, estas cookies pueden utilizarse para garantizar que reciba una experiencia consistente mientras navega por el sitio, a la vez que nos aseguramos de comprender qué optimizaciones valoran más nuestros usuarios.

Más información

Esperamos que esto le haya aclarado las cosas. Como ya se mencionó, si no está seguro de si necesita algo, suele ser más seguro dejar las cookies activadas por si interactúan con alguna de las funciones que utiliza en nuestro sitio. Para obtener información más general sobre las cookies, lea el artículo sobre la Política de Cookies.
Si aún necesita más información, puede contactarnos a través de uno de nuestros métodos de contacto preferidos:


Política de privacidad

En LIGHTTRAM Creative Group, accesible desde https://www.lighttram.com, una de nuestras principales prioridades es la privacidad de nuestros visitantes. Este documento de Política de Privacidad describe los tipos de información que LIGHTTRAM Creative Group recopila y registra, así como su uso.

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactarnos.

Esta Política de Privacidad se aplica únicamente a nuestras actividades en línea y es válida para quienes visitan nuestro sitio web en relación con la información que comparten o recopilan en LIGHTTRAM Creative Group. Esta política no se aplica a la información recopilada fuera de línea o a través de canales distintos a este sitio web. Nuestra Política de Privacidad se creó con la ayuda del Generador de Políticas de Privacidad.


Consentimiento

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta nuestra Política de privacidad y sus términos.


Información que recopilamos

La información personal que se le solicita y los motivos por los que se la solicita se le explicarán en el momento en que se la solicitemos.

Si se comunica directamente con nosotros, podríamos recibir información adicional sobre usted, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, el contenido del mensaje o los archivos adjuntos que nos envíe, y cualquier otra información que desee proporcionar.

Al registrar una cuenta, podríamos solicitarle su información de contacto, incluyendo su nombre, nombre de la empresa, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.


Cómo usamos su información

Utilizamos la información que recopilamos de diversas maneras, entre ellas:

Proveer, operar y mantener nuestro sitio web
Mejorar, personalizar y expandir nuestro sitio web
Comprender y analizar cómo utiliza nuestro sitio web
Desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades
Comunicarnos con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluyendo atención al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el sitio web, y con fines de marketing y promoción
Enviarle correos electrónicos
Detectar y prevenir el fraude


Archivos de registro

LIGHTTRAM Creative Group sigue un procedimiento estándar para el uso de archivos de registro. Estos archivos registran a los visitantes cuando visitan sitios web. Todas las empresas de alojamiento web lo hacen como parte del análisis de sus servicios. La información recopilada por los archivos de registro incluye direcciones IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de internet (ISP), fecha y hora, páginas de referencia/salida y, posiblemente, el número de clics. Estos datos no están vinculados a ninguna información personal identificable. El propósito de la información es analizar tendencias, administrar el sitio web, rastrear la actividad de los usuarios en el sitio web y recopilar información demográfica.


Cookies y balizas web

Como cualquier otro sitio web, LIGHTTRAM Creative Group utiliza cookies. Estas cookies se utilizan para almacenar información, incluyendo las preferencias de los visitantes y las páginas del sitio web que han accedido o visitado. Esta información se utiliza para optimizar la experiencia del usuario personalizando el contenido de nuestra página web según el tipo de navegador del visitante y/u otra información.

Para obtener más información general sobre las cookies, consulte nuestra Política de Cookies, que se encuentra también en esta página.


Políticas de Privacidad de Socios Publicitarios

Puede consultar esta lista para encontrar la Política de Privacidad de cada uno de los servicios comerciales de LIGHTTRAM Creative Group.

Los servidores o redes publicitarias de terceros utilizan tecnologías como cookies, JavaScript o balizas web en sus respectivos anuncios y enlaces que aparecen en LIGHTTRAM Creative Group y que se envían directamente al navegador del usuario. Reciben automáticamente su dirección IP cuando esto ocurre. Estas tecnologías se utilizan para medir la eficacia de sus campañas publicitarias o para personalizar el contenido publicitario que ve en los sitios web que visita.

Tenga en cuenta que LIGHTTRAM Creative Group no tiene acceso ni control sobre estas cookies utilizadas por anunciantes externos.


Políticas de Privacidad de Terceros

La Política de Privacidad de LIGHTTRAM Creative Group no aplica a otros anunciantes ni sitios web. Por lo tanto, le recomendamos consultar las Políticas de Privacidad de estos servidores de anuncios externos para obtener información más detallada. Estas pueden incluir sus prácticas e instrucciones sobre cómo desactivar ciertas opciones.

Puede desactivar las cookies a través de las opciones de su navegador. Para obtener información más detallada sobre la gestión de cookies en navegadores web específicos, consulte los sitios web de cada navegador.


Derechos de Privacidad de la CCPA (No vender mi información personal)

Bajo la CCPA, entre otros derechos, los consumidores de California tienen derecho a:
Solicitar que una empresa que recopila datos personales de un consumidor divulgue las categorías y los datos personales específicos que ha recopilado sobre los consumidores.
Solicitar que una empresa elimine cualquier dato personal sobre el consumidor que haya recopilado.
Solicitar que una empresa que vende datos personales de un consumidor no los venda.
Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, contáctenos.


Derechos de Protección de Datos según el RGPD

Queremos asegurarnos de que conoce plenamente sus derechos de protección de datos. Todo usuario tiene derecho a lo siguiente:
Derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales. Podríamos cobrarle una pequeña tarifa por este servicio.
Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta. También tiene derecho a solicitar que completemos la información que considere incompleta.
Derecho de supresión: Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales, en determinadas circunstancias.
Derecho a restringir el tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, en determinadas circunstancias.
Derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse a que tratemos sus datos personales, en determinadas circunstancias.
Derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos recopilados a otra organización o directamente a usted, en determinadas circunstancias.
Si realiza una solicitud, tenemos un mes para responderle. Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros.


Información Infantil

Otra prioridad para nosotros es brindar mayor protección a los niños mientras usan internet. Animamos a los padres y tutores a observar, participar, supervisar y guiar su actividad en línea.
LIGHTTRAM Creative Group no recopila intencionalmente información personal identificable de niños menores de 13 años. Si cree que su hijo proporcionó este tipo de información en nuestro sitio web, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para eliminar dicha información de nuestros registros lo antes posible.

Website designed and created by LIGHTTRAM Design.

© Copyright 2025 LIGHTTRAM Creative Group - All Rights Reserved.